慧业《中层管理者能力训练 —角色认知》德联覆铜板（苏州）有限公司培训圆满成。

课程学习目标：

1、学习中层管理者的角色定位；

2、了解领导与管理的差异；

3、了解沟通的定义与影响沟通质量的因素，学习正确的沟通方式；

4、掌握情绪管理，营造良好的氛围

学员收获(节选)：

1、引导下属表达自己意见，要注意自己的情绪；

2、与下层部属沟通注意重点：讲话重点明确；注意下属反应，多激励。

3、情绪、态度、聆听、尊重、了解（客户需求）、理解（换位思考）及时回应。

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