3、工作和生活中处理情绪的方法；

4、认知情绪、管理情绪，有效推动自己。

学员收获（部分）

1、学到了有效控制情绪的三个方法：呼吸法放松、自我放大法、EFT八点法；

2、遇到问题时首先先调整自己，认知自己的情绪、管理自己的情绪，有效推动自己，以及认知别人的情绪，处理好人际关系；

3、学习到沟通的技巧和方法，之后会学以致用，通过沟通，了解他人的需求，处理好人际关系；

4、善于倾听对方，在沟通过程中换位思考，创造良好的气氛，让对方在沟通中感到尊重；

5、通过高情商沟通能得到有效的信息传达，提高工作效率。