问题分析与解决是一项重要的能力，然而80%的人却没有充分应用好！听课不一定有用，我们不只是贩卖知识，不单教授问题分析与解决的知识，我们更注重实操，我们倡导做而论道，在课堂上直接导入实际问题解决。 

5WAY法，鱼骨法进行所谓的原因查找，面对客户“是根本原因吗？原因找全了吗”的质疑常常哑口无言！8D变成填表格的PaperWork，-如何应用8D进行有效问题解决？8D虽然要求TeamWork,实际最后干的就我一人。有些根本原因找到了，缺乏创新也死活想不出对策。如何突破8D“鸡肋”？8D的终极目标是问题预防！

没有一个企业的成功可以离开产品品质，即使是在全球都强调市场的今天。但很多员工却不会有这么深刻的理解。员工缺乏正确的品质意识，就会减少追求品质的行为，就会降低遵守品质体系的决心，就会失去提高品质的动力。为适应建立现代化管理制度的需要，企业应不断加强品质意识的管理，提高品质管理的水平。