• 懂得树立公司形象的重大意义；
• 了解提高企业(总台)人员工作效率及工作质量的方法；
• 掌握企业 (总台) 人员必备的技巧与技能，培养良好职业品质。

本课程通过课堂讲授、案例要研讨、小组演练等授课方式，帮助参训者提高职业化能力。

企业、团体内部负责总台接待、部门内部助理等相关人员。