AI赋能办公提效

课程特色：

1. 理论讲解：采用案例教学法，结合国网电力中心的实际业务进行深入剖析

2. 实操演练：通过模拟环境进行AI客服工具的操作练习

3. 小组讨论：围绕实际问题开展研讨，共同探讨解决方案

4. 经验分享：邀请行业内专家分享AI赋能客服的成功经验

5. 课程总结：梳理学习要点，明确未来实践中的行动计划

课程对象：

• 国网电力中心客服团队成员、客服管理者、技术支持人员

课程目标：

1. 理解AI技术在客服领域的应用及其带来的变革

2. 掌握AI赋能下，报修查询、综合业务、投诉举报等业务的处理方法

3. 学习如何通过线上渠道和外呼服务优化用户体验

4. 分析并解决实际工作中遇到的挑战，提升客服团队整体效能

课程信息：

1.开课时间：

2.开课地址：金门路1299号-金运科技创业园