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现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言不通”、角色模糊、认知不清晰。 -表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致； -而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。如何从认知层面、沟通技术层面提升跨部门沟通能力、促进团队协作呢？