以人为本的管理文化建立

开课信息

  • 2017.06.29-06.30 (已开课)

相关课程

编号:MML01
参加对象:企业主管,经理以上管理人员
培训形式:知识讲授、案例研讨、角色扮演、互动体验
天数:2天
单价:4800元/位

一、课程大纲: 2天

 

 

单元名称

内容与重点

一、

成为高情商主管

09:00~12:00

  1. 情商与管理
    • 情商:智商=80:20
    • 情商的五大表现形式
    • 情商在企业管理中的运用
  2. 管人、理事孰轻孰重
    • “人”重要还是“事”重要
    • 企业为“人”服务还是为“事”服务
    • 管理与情感关怀
  3. 认知自我的情商
    • 自我测试:哈佛情商测试
    • 如何解释知道但是做不到
    • 体验:意识与潜意识

二、

情绪在管理中的运用

13:30~16:30

  1. 重新认识情绪
    • 互动体验:我所认知的情绪
    • 情绪的根源在哪里
    • 关于情绪的七大秘密
    • 负面情绪的正面力量
  2. 管理角色与情绪的关系
    • 盘点和认知自我在工作和生活中的角色
    • 角色的序位与价值
    • 理解员工行为背后的角色认识
    • 如何有效地认知自我角色
    • 案例分析:为什么要生气?
  3. 内在信念与情绪的关系
    • 如何通过语言读懂对方的思想
    • 解读思想的三大组成部分
    • 造成负面情绪的三大陷阱思维

三、

情感关怀实战运用技术

0900~16:30

 

  1. 有效地建立亲和关系的技术
    • 人们所追求的共同价值观念
    • 建立沟通的尊重、接纳和爱的平台
    • 互动体验:如何一分为二看对方
    • 在沟通中将焦点关注在对方的优点上
    • 互动体验:如何做到有效倾听
    • 有效地关注对方的文字语言、语气语调、肢体动作
  2. 交谈中肯定的技术
    • 赞美与肯定的区别
    • 五种不同方向的肯定技术
    • 互动练习:总有可以肯定的
  3. 突破对方思维陷阱的技术
    • 负面的情绪来自于无效的思想
    • 帮助对方找到更多的可能性
    • 只增加对方的选择而不拿走选择
    • 互动练习:意义换框法
    • 互动练习:五步脱困法
  4. “先跟后带”处理对方情绪法
    • 如何跟从对方的思路
    • 如何发现对方的正面动机
    • 如何建立共同立场
    • 如何让对方自己说服自己
  5. 三人一组练习