领导者之剑—问题分析与解决(沙盘)

开课信息

  • 2020.06.17-06.18 (已开课)

相关课程

编号:0103
参加对象:企业中、高层管理人员,高级专业人员,骨干人员
培训形式:根据参训企业及学员特点,针对性的选择国内外真实案例,现场使用行动学习法,系统解决企业真实问题
天数:2天
单价:4800元/位

课程目标

通过培训,可以使学员掌握以下四套思维能力工具:

1、情景分析:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法;

2、原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因;

3、决策制定:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理;

4、计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。

课程大纲:

第一单元:持续增长—情景分析

  • 导入案例:从“三现”主义看“新交规”
  • 结论:管理不是感觉、直觉、判断的延伸,而是事实
  • 每天“救火”却依然“死灰复燃”
  • 从下属汇报“借口”或部分“事实”中还原事实
  • 案例:水杯坏了
  • 案例练习《马经理的苦恼》
  • 情景分析运用的步骤
  • 遇到的笼统问题—问题的定义
  • 逐件剥离并单一化
  • 单一问题具体化—WNYW
  • 事件的重要性排序-管理者与下属矛盾产生根源
  • 事件排序—事件分类三圈、事件管理四象限
  • 事件分析起点
  • 可视化工作表:情景分析还原表

第二单元:持续增长之—原因分析

  • 导入案例:“回家后灯不亮了“
  • 结论:我们很习惯并且很喜欢“专家”
  • 管理工作中“四类偏差”
  • 正向偏差
  • 反向偏差
  • 持续改进偏差
  • 起始偏差
  • “发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景
  • 专家法
  • 试错法
  • 比较法
  • 比较对象的三个原则
  • 正常的
  • 相似的
  • 由内到外
  • 出现的差异与相关变化的可能原因
  • 推理原因的工具
  • 排出原因工具
  • 可能原因与比较对象的检验结果
  • 案例练习:《树死了》《统一饮料》
  • 可视化工作表:原因分析

第三单元:持续增长之—决策制定

  • 决策与决定的区别
  • 案例:从堵车看社会百态
  • 决策的四种思考方式
  • 意志力
  • 想象力
  • 良知
  • 认知
  • 影响决策的因素
  • 决策就是在做标准,制定标准的四个原则
  • T型分析决策目标的三个要素
  • 主观努力
  • 代价考量
  • 自然原则
  • 什么是限制性条件?
  • 什么是期望要素?
  • 美式打分与徳式打分
  • 评估方案的要点
  • 案例练习:《数字诊断公司》
  • 可视化工作表:决策制定

第四单元:持续增长之—计划分析

  • 计划分析的定义
  • 案例:川藏自驾游
  • 案例:五星级酒店消防问题
  • 计划分析的核心
  • 问题与机会
  • 应急与预防
  • 利用与促进
  • 计划分析的流程
  • 从行动步骤到关键环节
  • 寻找发生问题或机会可能的原因
  • 专家法
  • 鱼骨图
  • 头脑风暴法
  • 应急性/利用性方案到预防性/促进性方案
  • 案例练习:《冀州酒业有限公司》
  • 可视化工作表:计划分析