现场质量问题分析与解决

开课信息

  • 2019.03.11-03.12 (已开课)
  • 2019.12.17-12.18 (已开课)

相关课程

编号:0608
天数:2天
单价:3580元/位

一、课程目标:

  • 学会运用数据准确描述问题的方法
  • 掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施
  • 掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化

二、课程内容:

 

单元名称

内容与重点

一、

基本思维模式的介绍

1.现代企业所面临的挑战

2.现代企业对管理者的要求

3.了解系统化的方法:

  • 分析问题,找出原因
  • 考量利弊,制定对策
  • 避免风险,顺利执行
  • 把握机会,扩大成果
  • 抽丝剥茧,处理难题

状况分析

1.问题的定义

2.提升问题意识——明确现场管理的Q、C、D

3.现场的八大浪费

4.问题的分类

5.问题的层次与陈述

6.问题规格描述:如何收集与问题相关的信息

7.列出关键事项

8.分解、理清关键事项

9.设定处理的优先顺序

演练、案例研讨

三、

问题原因分析

1.发掘潜在原因——方法一:

  • 知识与经验的法则

2.发掘潜在原因——方法二:

  • 差异与变化的法则

(3. 发掘潜在原因——方法三:

  • 5WHY法则

4.发掘潜在原因——方法四:

  • FAT法则

5.发掘潜在原因——方法五:

  • 5W2H法则

6.发掘潜在原因——方法六:

  • BS法则

7.发掘潜在原因——方法七:

  • 关联图法

8.问题分析与其他管理手法的关系

(PDCA、全面质量管理、6西格马)

演练、案例研讨

四、

问题解决——对策分析与研讨

1.决策声明

2.将决策目标分类与加权(目标管理的方法)

3.找出可选择方案

4.筛选与评估可选择方案 

5.对策计划的工具——箭头图

演练、案例研讨

五、

解决问题能力的提高:管理、领导与团队

1.提高管理执行力:计划组织和控制

2.提高领导力:沟通和决策

3. 打造一支优秀解决问题的团队