一线主管的核心竞争力

开课信息

  • 2017.04.12-04.13 (已开课)
  • 2017.10.18-10.19 (已开课)

相关课程

编号:MRI10
天数:2天
单价:2980元/位

 

课程名称

章节

内容与重点

 

 

一:

角色与职责认知

角色定位

1. 一线主管现状与重要性

2. 企业系统中的各类角色分析

3. 一线主管常见错误的角色定位

4. 上司、下属对班组长的期望

班组长的职责

1. 一线管理者的重要使命与关键指标

2. 一线管理者的职责与权力

3. 班组长的非权力因素与影响力提升

4. 成功、失败班组长的个性特点

5. 运用PDCA将工作做好

6. 计划制定的步骤以及如何做好工作细分

团队建设

  1. 高效团队的构成要素
  2. 团队目标
  3. 如何发挥团队中四类下属的能力
  4. 如何让新人尽快融入团队,理解不同个性的人

二:

沟通与激励技能训练

 

沟通能力训练

  1. 认识沟通  
  2. 有效沟通
  3. 消除沟通的障碍
  4. 沟通与人际关系的建立
  5. 沟通重要要素:说、听、问
  6. 关注沟通中的情绪和情感
  7. 有效沟通的六个步骤
  8. 特殊情况下的沟通技巧

做一个会激励下属的上司

  1. 如何激励你的下属(头脑风暴法)
  2. 人类需求层次论的应用
  3. 90后的需求在哪里
  4. 亲情、尊重、肯定、被关注的需要
  5. 员工不同成长过程的特点及激励方法

三:

执行力训练

执行者的意愿提升

  1. 影响执行力的几种表现
  2. 执行力不强的原因
  3. 主管的执行力对谁负有责任?
  4. 认识一线主管在执行中角色
  5. 执行力强的主管应具备的素质
  6. 执行者的思维方式

执行者能力提升

  1. 执行力从任务的分解开始
  2. 工作任务的分解
  3. 执行者的目标管理
  4. 执行者的时间管理
  5. 执行力从跟进中落实
  6. 将执行指标变为工作行为
  7. 执行力从改善中完善
  8. 发现问题
  9. 分析问题
  10. 解决问题