沟通,让管理更有效

编号:MLM02
参加对象:一线班组长、以及班组长的储备人员等。
天数:1天
单价:1980元/位

我们一起走进沟通,让班组管理更有效课堂,与您分享在现场管理中如何与上级、平行部门及下属沟通的技巧。通过大量的案例分析,使一线主管学会如何说。

一、课程目标:

1.  认识沟通、了解沟通障碍的形成;

2.  练习在沟通中“说、听、问”的技能;

3.  掌握当众表达和与上司、下属及横向部门沟通的方法;

二、培训特色:

将结合企业进行现场案例分析,使参训人员在轻松活跃的氛围中,充分掌握课程内容,并在互动分享

交流中增加收获。

三、课程大纲(6小时/1天):

 

单元名称

内容与重点

一、

认识沟通

1.      什么是沟通?

2.      沟通的目的和方式

3.      沟通的障碍

4.      沟通的形式

二、

有效的沟通

1.    沟通的三个要素

-     说——简单有效的表达

-     听——象对方一样思考

-     问——让对方跟着你的思路走

2.    关注沟通中的情绪和情感

3.    有效沟通的六个步骤

4.    沟通技巧运用

-     晨会沟通

-     如何开好早会

-     工作汇报沟通

-     鼓励的技巧

-     澄清的技巧

5.    反馈的技巧

三、

问题答疑

沟通技巧很重要,良好的沟通习惯,比沟通的技巧更重要。

增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本。