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人力资源商业伙伴成长营(HRBP)

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: 企业总台人员职业化训练

企业(总台)人员，是客户了解公司的窗口，其言行举止与综合素质，是公司形象的直观写照。本课程将与您分享如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，让您的每一位客人宾至如归，给人留下深刻的第一印象。

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一、	班组长的角色认知	1.生产管理概述 2.新任班组长的挑战及角色认知 3.班组长的主要职责 4.班组长应具备的知识、技能、态度 5.了解我的顾客是谁？ 6.顾客对我的希望是什么？ 7.我如何去满足顾客的希望？ 8.现场管理者的禁忌行为
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