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高效的客户服务技巧

这是一门实战性非常强的商务拜访与商务沟通课程,课程基于华为公司《专业客户拜访与沟通》课程框架,针对商务拓展人员的业务场景定制,以帮助商务拓展人员建立系统的商务拜访的流程与方法。

服务热线: 0512-66654895

开课时间:7月22日-23日 报名二维码


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高效的客户服务技巧

课程背景:

这是一门实战性非常强的商务拜访与商务沟通课程,课程基于华为公司《专业客户拜访与沟通》课程框架,针对商务拓展人员的业务场景定制,以帮助商务拓展人员建立系统的商务拜访的流程与方法。

课程特色:

本课程主要采用视频+小组研讨+案例分享+角色扮演+模拟实战演练+实战点评的授课方式,教授学员关于客户服务的技巧

课程目标:

1、 企业收益:

建立共同的拜访流程和统一的拜访语言;

缩短商务拓展周期,提高合作成功率。

2、 个人收益:

掌握POEPC结构化拜访流程;

掌握倾听和提问的技巧;

掌握了解合作对象需求的方法;

掌握处理客户异议和顾虑的技巧。

课程信息:

1.开课时间:7月22日-23日

2.开课地址:苏州市狮山路22号 人才大厦1406

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