现场质量问题分析与解决 

编号:MQS01
天数:2天
单价:3580元/位

现场质量问题分析与解决

一、课程目标:

1.      掌握解决质量问题的基本工具;

2.      掌握原材料质量问题、生产过程质量问题、客户投诉质量问题的解决方法;

 

二、课程特色:

       以学员列出的质量问题为案例,以福特8D方法为逻辑,过程中穿插解决问题的工具,边学边练,所学即所得;

 

三、课程大纲:

 

单元名称

内容与重点

一、

质量概述

1.      高质量是如何实现的(PDCA);

2.      质量成本的特性:逐级递增,速度为6-7倍

3.      质量问题的分类;

练习:列举现场质量问题

4.      对待问题的态度

5.      解决质量问题的逻辑-8D法

二、

质量问题发生后的应急对策

1.      D1:成立问题解决小组

l  小组成员组成

l  小组会如何召开

2.      D2:描述问题

l  5W1H

l  问题的影响

练习:选定一个质量问题,用5W1H详细描述,并描述问题的影响

3.      D3:实施及确认暂时性对策

l  纠正及纠正措施

l  原材料质量问题暂时性对策注意事项

l  生产过程质量问题暂时性对策注意事项

l  客户投诉质量问题暂时性对策注意事项

练习:根据描述的问题,制定暂时性的对策

三、

分析问题

4.      D4:原因分析及要因验证

l  头脑风暴

l  鱼刺图

l  5个为什么

练习:对描述的问题进行根本原因分析

解决问题

5.      D5:选定长期改善措施并实施

l  对策制定原则

l  有效对策与无效对策

l  愚巧化

l  对策表

练习:制定长期改善措施,填写对策表

6.      D6:确认改善效果

l  排列图

l  前后效果对比

五、

预防再发生

7.      D7:预防再发生及标准化

l  预防与预防措施

l  标准化

8.      D8:恭贺小组及规划未来方向

l     问题意识

l     改善意识