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有人说“成大事者不拘小节”,所以无所谓“细节决定成败”。其实不然,成大事者不拘的小节,不是忽略细节,做事毛毛糙糙,而是目标明确,不在乎无关之事。销售人员掌握得体的商务礼仪,把控细节,比说上一百句话更能获得客户的认可。